HablemosGlosario
Veinte términos de marca, producto y diagnóstico, definidos en dos frases y sin jerga. Si trabajamos juntos, este es el vocabulario.
Marca
Diseño que parte de una decisión de negocio y no de una preferencia visual. Antes de proponer una forma se define qué problema resuelve, para quién y cómo se sabrá si ha funcionado, de modo que cada elección de diseño se pueda explicar en términos de negocio.
Método
El conocimiento sobre el propio negocio que aparece durante un proceso de diseño bien hecho: qué entiende el mercado, dónde se pierde un cliente, qué promesa se sostiene. Es lo que queda en la empresa cuando el proyecto termina, más allá de los archivos entregados.
Marca
El documento que fija las decisiones de una marca: propósito, promesa, territorio, pilares y arquitectura. No es un texto de inspiración, sino el criterio que consultan quienes tienen que escribir una web, preparar una presentación o diseñar un producto.
Marca
El lugar que una marca ocupa en la cabeza de su cliente frente a las alternativas que conoce. Se define eligiendo: decir que se es bueno en todo equivale a no ocupar ningún lugar reconocible.
Marca
Cómo se ordenan y se nombran las marcas, submarcas, productos y servicios de una empresa, y qué relación guardan entre sí. Una arquitectura clara evita que el cliente tenga que adivinar si dos nombres pertenecen a la misma casa.
Marca
El sistema con el que una marca habla: vocabulario propio, estructura de los mensajes, qué se nombra y qué no. Es la parte de la identidad que se percibe leyendo, y suele decidir la percepción antes que el logotipo.
Marca
La manera concreta de hablar de una marca en cada situación: cómo saluda, cómo explica un error, cómo pide un dato. La voz no cambia; el tono se ajusta al momento, igual que una persona no habla igual en una celebración que en una disculpa.
Producto
La escritura de los textos que forman parte de la interfaz: botones, formularios, mensajes de estado, errores y confirmaciones. Es diseño, no redacción decorativa, porque cada palabra decide si alguien completa una acción o la abandona.
Presencia digital
La organización de lo que una web dice: qué páginas existen, cómo se agrupan, cómo se nombran y en qué orden aparecen. Determina si alguien encuentra lo que busca y si un buscador entiende de qué trata cada sección.
Presencia digital
Las reglas que permiten aplicar una marca en cualquier pieza digital sin volver a decidirlo todo: retícula, tipografía, color, imagen, movimiento y componentes, con ejemplos de uso. Sirve para que equipos distintos produzcan piezas que parezcan de la misma casa.
Producto
El conjunto de componentes, tokens, patrones y documentación con el que un equipo construye producto. No es una biblioteca de piezas sueltas: incluye las reglas de cuándo usar cada una y quién decide cuando aparece un caso nuevo.
Producto
El valor mínimo de una decisión de diseño —un color, un tamaño de texto, una distancia— guardado con nombre propio para poder usarlo en diseño y en código. Cambiar el token cambia todo lo que depende de él, sin repasar pantalla por pantalla.
Producto
Una pieza de interfaz reutilizable con sus estados definidos: un botón, un campo, una tarjeta, una tabla. Un componente bien hecho incluye qué ocurre cuando está vacío, cuando carga, cuando falla y cuando el texto es más largo de lo previsto.
Producto
UX es el diseño de la experiencia: qué pasos hay, en qué orden y qué entiende la persona en cada uno. UI es el diseño de la interfaz con la que esos pasos se ven y se tocan. Se decide antes lo primero, porque una interfaz impecable no arregla un recorrido equivocado.
Producto
El trabajo de observar y preguntar a quien usa un producto para decidir con evidencia en lugar de con opinión. Incluye entrevistas, pruebas de uso y análisis de datos de comportamiento, y sirve tanto para saber qué construir como para saber qué dejar de hacer.
Producto
Una versión navegable de una idea, hecha para probarla antes de construirla. Su valor no está en el acabado sino en la pregunta que responde: si el prototipo no puede fallar, tampoco está enseñando nada.
Marca
Aplicar los criterios de una marca a todo lo que un producto digital decide: cómo se ve, cómo habla, qué hace por defecto y cómo se mueve. El producto es el punto de contacto que más se repite, así que es donde la marca se confirma o se desmiente.
Producto
La respuesta breve de una interfaz a una acción: un botón que confirma, una transición que explica de dónde viene una pantalla, una carga que informa. Bien resuelta reduce la incertidumbre; mal resuelta se percibe como lentitud.
Diagnóstico
La comparación ordenada con otros actores del mercado para entender qué es común, qué es propio y qué hueco queda libre. Sirve para encontrar una posición, no para copiar al que mejor se ve.
Diagnóstico
El trabajo de hacer que una empresa sea comprensible y citable por los sistemas de inteligencia artificial que hoy responden preguntas: qué dice la web, cómo está estructurada y qué datos ofrece en un formato que una máquina pueda leer. Convive con el SEO, no lo sustituye.