Retail · España
El backoffice que sostiene un ecosistema de comercio entero.
Acompañamos a El Corte Inglés en Firefly, el proyecto que unifica el backoffice de todo su ecosistema de comercio electrónico: más de cien funcionalidades para gestionar stock, ofertas, pedidos y operación.
- Cliente
- El Corte Inglés
- Sector
- Retail · España
- Qué hicimos
- Diseño de producto · Desarrollo front · Sistema de diseño
01 — El reto
Cien funcionalidades y varios proveedores a la vez
Firefly es un proyecto clave en la compañía: un backoffice que sirve a la gestión de stock, ofertas y promociones, pedidos y operación del comercio electrónico —puntos de venta online, puntos de venta físicos, logística— con más de cien funcionalidades.
El ecosistema de desarrollo era muy complejo, con varios equipos de distintos proveedores en backend y front. Participamos con un equipo de cinco personas: dos de diseño de experiencia, un arquitecto de front y dos programadores full stack.
02 — Pulso
Escuchar al usuario interno
Durante las primeras fases trabajamos mano a mano con los usuarios tipo para conocer los casos de uso de la plataforma anterior.
Mapeamos la experiencia del cliente interno —el gestor de El Corte Inglés— y detectamos los principales puntos de dolor, reflejándolos en un customer journey que validamos en sesión de trabajo con el equipo del cliente.
03 — Forma
De la experiencia al código
Desarrollamos la UX de la plataforma, el diseño visual, el UI kit en Figma y el frontal en Angular.
Incluyendo el sistema de diseño componentizado y documentado en Storybook, para que el criterio siguiera vivo después de nosotros.
04 — El trabajo
Pieza a pieza
En una frase
A esta escala, el diseño no se ve. Se nota en cuánto tarda alguien en hacer su trabajo.